必須条件

• 1年以内に狂犬病・混合ワクチンの接種を済ませていること
• ノミ・ダニ予防済み、駆除済みであること

お断り条件

• 飼い主様の住所・氏名・電話番号等の情報を正しく情報提供しない場合
• 犬以外のペット
• 屋外飼育の場合
• サービス提供日から起算して過去12ヶ月の間に、混合ワクチン及び狂犬病ワクチンを未接種の場合
• ノミ・ダニ、フィラリアの予防措置を行っていない場合
• 発情期（生理開始日より4週間以内）の場合
• 13歳以上の場合
• 過去に咬傷事故を起こしたことのある場合
• 著しく噛み癖および引っ掻き癖がある場合
• 現在、動物病院等で治療中、または動物病院等に通院中の場合
• 不潔、体調不良等でお預かりに適さないと当店が判断する場合

お預かり中の体調について

• お預かりしている間、異常に興奮・怯え・噛み癖・吠え癖などがある場合、お預かりの継続が困難と判断しお断りさせていただく場合があります。
• いつもと異なる環境やストレスにより体調が悪くなった場合、もしくは病気を発症した場合、あるいは異常行動によるケガがあった場合は飼い主様に連絡を致します。ただし、すぐに連絡がつかず、かつ当店が必要と判断した場合には、当店の指定する動物病院もしくは獣医師に検査・処置を求めます。なお、その治療等にかかる費用は診断書・請求書・検査結果表などをお渡ししたうえで飼い主様に全てご請求するものとします。
• 勤務は、原則として営業時間（8時30分～17時）外は実施いたしません。状態管理や把握が遅れることが予想されますので、あらかじめご了承ください。

料金、宿泊日数等

≪ペットホテル≫

• ペットホテルご利用料金は、営業時間内でのお預かりから翌日同時間までの24時間を1泊とする料金です。24時間を超える場合、1時間当たりペットホテル料金8%もしくは時間預りの料金が延長料として発生します。
• チェックイン時に、チェックアウトの日時をあらかじめ申告をお願いします。
• チェックアウト日時から著しく遅れる場合は事前に連絡するものとします。
• お迎え時間に変更がある場合は、当店まで速やかに電話で連絡をお願いします。なお、事前にご連絡がなくお迎え時間を60分以上経過してもご来店がない場合は、規定の延長料金に５０％を加えてご請求させていただきます。
• 飼い主様からの電話での延泊要請は最大3日までとし、それ以上の電話での延泊はお断りさせて頂きます。また、当店の施設の混雑状況によっては、部屋の変更、または延泊をお断りする場合があります。
• ペットホテルは予約制であり事前の予約がない場合はご利用をお断りする場合があります。
• 予約時間等に変更がある場合は、速やかに連絡してください。なお事前にご連絡がなくご予約の30分を経過してもご来店がない場合は自動的にキャンセルにさせていただきます。その場合、お客様にはキャンセル料金（支払料金の100%）をお申し受けする場合がございます。ご連絡があった場合でも、他のお客様のご予約時間に影響がある場合は、当店の判断でお断りする場合があります。この場合、当店からお客様にキャンセル料金をお申し受けすることはありません。

≪時間預り≫

• 時間預りのご利用時間は8時30分～16時30分になります。
• 営業時間以降の引取は所定の延長料金がかかります。
• 預り時間とお引取り時間の目安をあらかじめ申告をお願いします。
• お引取り時間を大幅に変更され鵜場合には事前にご連絡ください。
• 営業時間内であれば時間預りからペットホテルへ変更できます。その場合、時間預りの預り時間から24時間をペットホテル料金の1泊分として計算し、24時間経過後の引取の場合は時間預りとして計算します。

キャンセル規定

• ペットホテルをご利用される予約を頂戴したあと、予約当日にキャンセルされる場合はホテル料金利用額全額(100%)をお客様にご負担いただきます。
• ペットホテルをご利用される予約を「仮予約」という形で頂戴した場合、ご利用予定期間の初日を基準として1週間前までに当店へのキャンセル連絡がない限り、ご利用予定期間の初日から起算して1週間前の時点で、お客様への連絡の有無に関わらず当該「仮予約」は自動的に「本予約」になるものとします。本予約確定後、当日キャンセルの場合100％のご利用料金が発生します。

その他

• その他詳細はペットホテルご利用前に規約をご覧いただき、ご理解いただいた場合のみご利用をお願いいたします。